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GARANTÍA

Todo Producto Samsung incluye en sus folletos una Póliza de Garantía Samsung en caso de falla o malfuncionamiento de un producto, que informa el plazo de cobertura y en caso de requerirlo el canal de contacto para solicitar Asistencia Técnica. Los productos Samsung están etiquetados con un número de serie adherido, que lo identifica inequívocamente. Para hacer uso de la Garantía Samsung, es fundamental que el modelo y número de serie esté leíble en el producto. Samsung ha dispuesto una Red de Centros de Servicio a lo largo de Chile, a la cual se debe acceder a través del Centro de Contactos Samsung Chile número de teléfonos 800 726 7864 (Desde Celulares +56 2 2482 8200) de Lunes a Domingo, entre las 09:00 y las 19:00 horas. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Si presentara fallas o defectos a posterior de los 3 primeros meses desde la fecha de compra, se puede solicitar la reparación del producto gratuitamente como parte de la Póliza de Garantía Samsung, que depende de cada producto:

PLAZO DE GARANTIA:

1 año para productos electrónicos (productos con conexión a corriente y/o que poseen batería) excepto aspiradoras y monitores.

2 años para aspiradoras y monitores

3 meses para accesorios

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA

Garantía de reparación quedará sin efecto, en caso de:

  • • Uso impropio, distinto del uso doméstico o del indicado en el manual de usuario y/o en condiciones ambientales deficientes
  • • Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen uso en condiciones anormales, como también defectos de instalación eléctrica.
  • • Instalación en condiciones distintas a los indicados en el manual de usuario.
  • • Intervención del artefacto por personal no autorizado por Samsung Electronics Chile Ltda.
  • • Enmiendas en los datos del certificado de garantía o factura de compra y la no presentación del documento de compra (boleta o factura).
  • • Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación
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