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¿Cómo es el proceso?

Prune

Samsung Care+

Samsung Care+ garantiza el reemplazo del dispositivo y asegura la reparación de esté en centros de servicios certificados en nuestros productos, los cuales atienden las principales consultas de nuestros cliente.

Reemplazo del dispositivo

Reemplazo del dispositivo

Si no es posible reparar el dispositivo esté será reemplazo por uno nuevo o de similares características.

Reparación del hardware

Reparación del hardware

Nuestros clientes obtendrán reparaciones rápidas y oportunas con piezas originales de Samsung de nuestros técnicos y centros de servicios autorizados.

Reparación del hardware
Cobertura de software

Cobertura de software

Si el dispositivo presenta problemas o no funciona correctamente, es revisado y solucionado en problema en centros de servicios certificados por Samsung.

Cobertura del hardware

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Samsung Care PLATINUM
Robo

Robo

Samsung Care es un servicio que incorpora un cobertura de robo el cual incluye la reposición con un equipo nuevo igual o de similares características. La vigencia es de 12 meses después de haber contratado el servicio Samsung Care .

Reparación: El servicio de robo no contempla reparación del equipo.

Reemplazo: 1 reemplazo de equipo, durante la vigencia del servicio Samsung Care

Deducible: 30% del valor del equipo adquirido indicado en la boleta de compra. Este será descontado al momento de entregar el código de descuento.

Daño accidental

Daño Accidental

Samsung Care incluye un servicio de reparación del equipo ante un daño accidental, si el equipo no es posible su reparación, se generará la reposición por un equipo igual o de similares características. La vigencia es de 12 meses después de haber contratado el servicio Samsung Care .

Reparación: 1 evento de reparación o daño accidental el cual no debe superar el 75% del valor del equipo.

Reemplazo: 1 reemplazo de equipo, durante la vigencia del servicio Samsung Care.

Deducible: 30% del valor del equipo adquirido indicado en la boleta de compra. Este será descontado al momento de entregar el código de descuento.

Garantía Extendida

Garantía Extendida

Samsung Care incluye un servicio de garantía extendida por 1 año adicional. Los productos están garantizados contra defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra. La vigencia de nuestro servicio de garantía extendida cubre 1 año adicional a la garantía de fabrica, por lo tanto el cliente tendrá 2 años de garantía de fabrica, con nuestro servicio Samsung Care .

Reparación: Sin limite reparación de hardware y software.

Reemplazo: Por defectos de fabricación en los primeros 3 meses después de la compra.

Deducible: El servicio de garantía extendida no tiene deducible.

Samsung Care GOLDEN
Daño accidental

Daño Accidental

Samsung Care incluye un servicio de reparación del equipo ante un daño accidental, si el equipo no es posible su reparación, se generará la reposición por un equipo igual o de similares características. La vigencia es de 12 meses después de haber contratado el servicio Samsung Care .

Reparación: 1 evento de reparación o daño accidental el cual no debe superar el 75% del valor del equipo.

Reemplazo: 1 reemplazo de equipo, durante la vigencia del servicio Samsung Care.

Deducible: 30% del valor del equipo adquirido indicado en la boleta de compra.Este será descontado al momento de entregar el código de descuento.

Garantía Extendida

Garantía Extendida

Samsung Care incluye un servicio de garantía extendida por 1 año adicional. Los productos están garantizados contra defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra. La vigencia de nuestro servicio de garantía extendida cubre 1 año adicional a la garantía de fabrica, por lo tanto el cliente tendrá 2 años de garantía de fabrica, con nuestro servicio Samsung Care.

Reparación: Sin limite reparación de hardware y software.

Reemplazo: Por defectos de fabricación en los primeros 3 meses después de la compra.

Deducible: El servicio de garantía extendida no tiene deducible.

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